> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.beyondtaglines.hu/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Humánum az AI korában - URL: https://www.beyondtaglines.hu/humanum-az-ai-koraban/ - Published: 2026-09-08T22:00:00.000Z - Updated: 2026-09-11T23:04:31.000Z - Description: A minap egy apró, de mélyen emberi cselekedettel találkoztam, ami tökre elgondolkoztatott a manapság oly' divatos service design és az AI-vezérelt céges magatartással kapcsolatban. - Author: Andras Limdauer - Tags: Brand land, Szerintem, Interfood, archívum ***Mielőtt nagyon belemerülnék a részletekbe: ez nem egy PR-szöveg, mégha annak is tűnik. Egy vasat sem fizetett érte a cég, hogy megosszam ezt a történetet (tehát megírjam ezt a cikket); viszont nem egy olyan eleme van ennek a sztorinak, ami tanulságos lehet mások számára is – főleg azoknak a cégeknek, akik totál rá vannak csavarodva az AI-ra. És egy izgalmas HR-aspektus is felbukkan a láthatáron.*** ## Röviden a sztori Hetven év körüli édesanyámnak évek óta én rendelem az ebédet. Egyrészt mert utál főzni (és vásárolni járni), másrészt így sokkal egyszerűbb neki is és nekem is. Szombaton kiválasztom az étlapról a jövő heti kajáit, egyben kifizetem kártyával, és minden hétköznap hajnalban érkezik a futár, felakasztja a kerítésre a zacskót, anyukám reggel beviszi, délben bedobja a mikróba, és lám: minimál macera, a minőség teljesen oké, és ami a bónusz: változatosan étkezik. *Valamelyik reggel fél 8-kor csörög a telefonom.* *– Helló, az Interfood-futár vagyok, én viszem anyukádnak a kaját. Csak szólok, hogy a tegnapi ebéde érintetlenül lóg a kerítésen.* *– Köszi szépen! – habogom a telefonba.* *Leteszem, hívom anyumat, kicsöng, kicsöng, én már nyilván a legrosszabbra gondolok. Miután végre felveszi, a maga szétszórt módján közli: csak elfelejtett kimenni tegnap a kajáért. Nagy kő esik le a szívemről.* ## Mit mondott a cég? Ez talán egy kiegészítő szolgáltatás: biztos van valami belső protokoll az ilyen esetekre a futároknak – gondoltam én. Viszont sehol nem hirdetik. Nem iratnak belőle drága pénzért nyálas PR-cikkeket és social média posztokat... Rá is kérdeztem az Interfood ügyfélszolgálatánál: ez náluk céges policy, benne van egy külsősök által összeállított service design pakkban, vagy csak a futár jó fej? > "Cégünk elvárása, hogy a futárok teljes körű figyelemmel legyenek a szállításnál, kapcsolatfelvételnél. Hivatalos protokoll nincs, egyedi figyelmesség is lehet. A legtöbb futárunk lehetőség szerint figyelemmel kíséri a körülményeket és jelzi, ha rendellenességet tapasztal, mint az Ön esetében is." ## Tanulságok Ilyenkor nyer valóban értelmet a kétezres évek egyik népszerű kommunikációs bölcsessége, a *one-to-one marketing*. Csak egy kis odafigyelés, csak egy kis gesztus, ami nem kerül semmibe; hashtag *trúmarketing*. A cég válaszának van egy érdekes HR-aspektusa is. Bár nem vagyok otthon a humán erőforrások menedzselésében (nem jobban, mint egy kis/közepes reklámügynökség kreatívigazgatója), de ha ilyen embereket vesznek fel, akkor valamit valószínűleg jól csinálnak... A történet tanulsága számomra pusztán ennyi: az odafigyelés olyan márkaérték, amire az AI nem képes (még). Bár hivatalosan nem vagyok boomer, mégis le merem írni csupa nagybetűvel: EMBERSÉG. Ja, és egy másik tanulság, ami talán még fontosabb: nem minden hős visel köpenyt, néhányan interfoodos baseballsapkában járnak. ## Utóirat Tettem egy javaslatot a cégnek: online rendelésnél (regisztrációnál) lehetne egy plusz rubrika egy (szükség esetén hívható) alternatív telefonszámnak – amit a futár fel tud hívni, ha a beregisztrált telefonszámot nem veszi fel senki. Bíztató fejlemény vagy udvariasság, nem tudom, de a cég erre is reagált: > ***"Rendszerszintű javaslatát továbbítjuk az illetékes felé."*** Így legyen! „Én és az AI” **A Beyond Taglines magazin a kreativitás, a kommunikáció és a kultúra világának szereplőit kérdezi arról, hogy az AI miként alakítja át munkájukat, mennyire változtatja meg gondolkodásukat.* **Te is oszd meg velünk tapasztalataidat, véleményedet! Töltsd ki a kérdőívet.** [„Én és az AI” kérdőív ](https://forms.gle/2yC1J95pwGrGtem56?ref=beyondtaglines.hu)